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Trocas e devoluções

Política de Troca e Devolução de produtos para compras realizadas pelo site:

1 ▪ O produto deverá está com a embalagem original e não poderá ter sido utilizado. Caso contrário, não será acatada a solicitação de troca;

2 ▪ O produto enviado deve estar acompanhado de uma cópia da nota fiscal da compra e o motivo da troca descrito no verso da mesma;

3 ▪ O prazo para solicitar a troca de produtos é de 7 (sete) dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor;

4 ▪ O material que deseja realizar a troca ou devolução deve ser trazido até a loja física. O custo do frete para troca ou devolução de materiais é por conta do titular da compra. O material é aceito por meio de Nota Fiscal de Devolução. 

5 ▪ Qualquer dúvida » entrar em contato com a nossa logística no e-mail contato@pontodoincendio.com.br 

Política de devoluções para compras realizadas pelo site:

No caso de produtos com Defeito de Fábrica, basta seguir os procedimentos abaixo, criados com base no Código de Defesa do Consumidor:

1 ▪ O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado do termo de garantia, recibo de venda e/ou Nota Fiscal;

2 ▪ Se a Ponto do Incêndio tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo de 07 dias corridos. Caso não o tenha para pronta entrega, será verificada junto ao nosso fornecedor a disponibilidade de entrega deste produto;

3 ▪ Todos os produtos passarão por uma análise técnica prévia para a verificação da existência de defeito de fabricação.

 

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